Política de Envíos

En TodoMía nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma segura y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos y condiciones de envío.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar según la ciudad o zona de destino y la empresa transportadora encargada del envío.

Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 2 y 8 días hábiles después de ser despachados.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a TodoMía, como retrasos de la transportadora, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, dificultades de acceso a determinadas zonas o información incorrecta proporcionada al realizar el pedido.

3. Costos de envío

El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de existir promociones de envío gratis, estas estarán sujetas a las condiciones especificadas en la promoción correspondiente.

4. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, ciudad, teléfono y cualquier información adicional necesaria para realizar la entrega.

TodoMía no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por datos de envío incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos un número o enlace de seguimiento correspondiente al pedido.

El estado y los tiempos de actualización del seguimiento dependen de la empresa transportadora. TodoMía no puede garantizar que la información de seguimiento se actualice inmediatamente.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Si tu pedido presenta un retraso, te recomendamos revisar la información de seguimiento y, cuando sea necesario, comunicarte con nosotros para ayudarte a revisar el estado del envío.

7. Pedidos no recibidos

Si la empresa transportadora informa que un pedido fue entregado, pero no lo has recibido, debes comunicarte con TodoMía lo antes posible para que podamos revisar la situación con la transportadora.

La investigación y resolución de estos casos dependerá de la información proporcionada por la empresa transportadora.

8. Dirección incorrecta o cambio de dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes comunicarte con nosotros lo antes posible después de realizar tu compra.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Los costos adicionales ocasionados por cambios de dirección, reenvíos o errores en la información proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente.

9. Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto a TodoMía debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete u otra circunstancia atribuible al cliente, podremos comunicarnos contigo para coordinar un nuevo envío.

Los costos correspondientes a un nuevo envío podrán ser cobrados al cliente.

10. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto que presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, te recomendamos conservar el empaque y comunicarte con TodoMía lo antes posible, proporcionando fotografías del producto y del embalaje.

Evaluaremos cada caso y te indicaremos los pasos correspondientes.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente:

Correo electrónico: yeirawarnes49@gmail.com

WhatsApp: 3114613608

Horario de atención: LUNES A VIERNES

12. Modificaciones de esta política

TodoMía se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.